上海招聘

岗位职责

1.接听400客服热线，处理日常售后问题；

2.处理订单退换货问题，如有破损等问题出现及时和客户协商补发；

3.为客户提供快递查件服务，如快递发生异常情况未能及时到达，及时安抚客户情绪，并联系快递处理问题；

4.与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题；

5.负责售后工作统计，处理和跟进服务；

6.能够接受公司在节假日期间开展促销等活动的加班需求；

7.碰到客户给予中差评，能够及时联系客户，查找原因并协商出解决方案更改中差评

岗位要求

1.熟悉网购流程以及淘宝店铺规则；

2.执行能力高、抗压能力强、脾气好有耐心；

3.打字速度在60字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户；

4.能适应倒班，配合加班，能吃苦耐劳；

5.具有售后服务相关经验者优先考虑

工作地点在松江茸北镇

公司提供住宿和中晚餐

公司提供优秀的薪资福利和培训，欢迎有志者加入

丽人丽妆化妆品有限公司公成立于2007年，总部位于上海市，是一家专注于品牌化妆品网络零售的新型电子商务公司。

在全国有超过260人的服务队伍。

丽人丽妆通过为知名品牌在淘宝商城开设品牌官方旗舰店，或向其他B2C商城提供优质商品，为消费者提供全面的、优质的化妆品网购服务；丽人丽妆同时为知名品牌提供正价零售、品牌传播、客户维系、渠道整合、网络分销等全方位服务。

为全面提升消费者体验，丽人丽妆在北京、上海、广州、成都4地设有发货仓库。其中丽人丽妆公司运营的淘宝商城--相宜本草官方旗舰店，在3年内帮助该品牌成为网上天然化妆品排名第一、关注度排名第三、国产化妆品排名第一、淘宝店累计销售件数第一。丽人丽妆近年来荣获淘宝2008年“企业十大优秀网商”、淘宝2010年“电子商务最佳服务商”、淘宝2011年“最佳团队”等诸多荣誉，在业内享有极高声誉。目前公司已经在运营的品牌有：相宜本草、卡尼尔、美宝莲、小护士、韩束、施华蔻、丝蕴、梦妆、自然堂等品牌官方旗舰店，覆盖护肤、彩妆、洗护发等不同类别。