上海招聘

岗位职责

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、本科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海赢付信息技术有限公司是一家专业从事国际卡收单的支付技术服务企业和国际支付技术解决方案提供方。依托VISA、MasterCard、JCB、AE等国际卡组织在线支付网络和国内收单银行渠道，打通银行与商家，商家与国外消费者间的连接和信息交互通道。致力于帮助国内外跨境电商企业解决国际收款中的技术对接、信息交互、国际间多币种和多语言换算与转换、风险控制等技术难题。

      公司成立于2013年，位于美丽的上海浦东金桥碧云国际中心，交通便利，环境优美。同时，也是首批入驻上海自贸区的专业从事国际支付技术服务和国际支付技术解决方案提供方。我们专注于国际支付和跨境收款领域，围绕国际卡组织、银行、商户、消费者，应用我们丰富的一线市场经验和对业务的理解提供专业、细化、有针对性的解决方案，紧贴市场需求，着力于细节，深度发掘，积极创新，立志做该细分领域的“苹果”。公司立足于上海自贸区，业务范围覆盖全国、全球延伸。现已服务的企业覆盖B2C、B2C2B电子商务平台，游戏运营商、国际在线旅游、民宿在线租赁平台、娱乐、数字、IDC、酒店等多个行业。

       公司重视技术发展，重视风险控制，积极创新，紧贴市场需求，运用大数据技术，结合一线市场和风控经验，研发出了独立的风控系统，帮助商家甄别风险交易，规避国际信用卡支付过程中的欺诈、假卡、伪卡、盗刷等交易风险，从而降低商家损失；同时，在控制风险的基础上，***程度帮助商家提高交易成功率，避免错杀真实交易订单，***程度增加商家订单收益。

       凭借对行业的深刻理解，秉持“技术领先，创新超越，优质服务，客户至上”的经营思想，秉承“诚信赢得未来，服务创造价值”的服务理念，以“做商户最信赖的收款合作伙伴”为目标。围绕国际卡组织，银行，商户和持卡人的核心服务需求，致力于为客户和合作伙伴提供安全、快捷、灵活、省心、符合市场需求的国际支付技术服务解决方案，建立商户与中国及全球消费者之间的网上实时支付桥梁，为商家的国际在线收款安全保驾护航。