上海招聘

一、工作职责：
1.负责接听和受理各种渠道的顾客咨询和投诉；2.
协调经销商、区域人员及相关部门共同制定客诉解决方案并及时妥善地处理；
3.负责跟踪回访顾客投诉的处理情况，并进行顾客满意度调查；
4.针对重大或特殊客户问题负责出具书面答复；
5.帮助和指导经销商客户关系中心（DCRC）提高服务水平；
6.对经销商客户关系中心（DCRC）实施相关的业务考核。
二、任职条件：
1.本科以上学历；普通话标准、流利；
2.性格活泼、开朗，有亲和力；
3.具备良好的心理素质及抗压能力；
4.具备良好的敬业精神和客户服务意识；
5.具备良好的沟通和协调能力；具备良好的分析、应变和解决问题的能力；
6.熟练电脑操作及办公软件使用；具备一定的英语听说写能力；
7.有从事汽车服务行业或呼叫中心客服行业工作经验者优先。

公司介绍：
  上海强然数码科技有限公司以“智慧+行业”为理念，以“数据服务”为核心，利用大数据、人工智能、物联网和光存储等前沿技术，创造优秀的产品、提供解决方案及服务，构建数据加工、数据管理、数据挖掘、数据存储等大数据服务体系。
强然科技立足上海，面向全国，公司总部设立于上海市徐汇区，同时在国内多个城市如北京、南京、杭州、合肥、昆明、南宁、沈阳、南昌、大连、太原等地均有分公司及办事处，业务领域面向全国。

公司愿景：
公司以“成为全国一流的信息资源管理专家”为企业愿景。公司的管理层和基层，均本着务实、自省的态度对待档案事业，以信誉至上的信念服务于客户，公司如今才能够成为国内一流的档案管理公司。政务信息化水平蓬勃发展，公司也应该具备信心肩负推动中国档案信息化的使命、并以“成为全国一流的信息资源管理专家”为企业愿景。

加入我们的理由
1、您加入的部门为科技发展部，是强然核心研发部门；
2、我司注重科技创新，在科技发展部设立科技研发经费等创新基金鼓励研发，公司内部资源倾斜；
3、公司有完善的薪资评价体系，在每年一次考核中，您有机会获得涨薪；
4、公司有上市计划，2021年底将实现员工持股平台的相关股份改制工作；