上海招聘

岗位职责

1、淘宝客服主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、制定与完善淘宝客服管理制度，优化客服服务流程

3、负责淘宝客服的培训与考核，掌控客服服务质量；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的淘宝客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海艾尚商务咨询有限公司是一家为企业提供一站式电子商务解决方案的网络营销服务公司，致力于协助品牌商家打通全球电子商务销售链条、完善销售渠道、提升企业品牌价值。

以品牌营销、渠道招商、终端动销、电子商务四大模块为企业提供创新、实效的全程品牌营销推广、销售服务。

公司服务内容包括从网店的建设、商品规划、运营管理、数据分析；第三方渠道运营（如京东、当当、一号店等）的渠道接入、维护、运营；网络分销体系建设，以及后台供应链保障——CRM、仓储、配送等的技术系统和服务。

迄今为止，我们已经为多个不同类型企业提供过服务，涉及领域广泛，如：服装类、化妆类（彩妆、护肤）、食品类等。并为这些品牌提供整案运营、营销服务，达成品牌及销售的倍速增长。

随着公司的高速发展，公司现面对社会公开、高薪招募贤才。我们将为录取的员工提供良好的发展空间、培训机会和具有竞争力的薪酬福利待遇。现业绩发展迅速，诚邀有志同仁加盟。

我们的人才的理念是：只要你有潜力，我们全力培养。只要你有才能，我们给你施展的平台。