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客服专员/助理

携程旅行网业务区

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:
1、熟悉高端旅游产品,对目标客户进行解说和推荐,并协助客户挑选和预订旅游产品;
2、协助产品组进行产品内容与预订流程优化,根据客户反馈协助改善产品及服务品质;
3、与客户建立良好关系,挖掘潜在客户,建立旅客档案。

岗位要求:
1、大学本科学历,3年以上工作经验,有相关工作经历或旅游行业背景优先;
2、形象气质佳,顾客导向理念明确,有较强沟通能力及应变能力,抗压能力强;
3、善于学习,有一定逻辑性与数据分析能力,有较强团队协作精神;
4、有互联网知识和奢侈品牌知识。

公司介绍

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括********,携程,天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球***的旅游服务提供商之一。

联系方式

  • Email:jpzpyx@Ctrip.com
  • 公司地址:地址:span上海市长宁区金钟路999号