上海招聘

本职位分为售前和售后，目前都在招聘，可接受早晚班排班。

电商售前客服（底薪+提成，挑战高薪）

工作职责：

1、负责接待电商客户的咨询和回复，快速了解客户的需求，掌握沟通技巧，并促成销售；

2、通过网络在线，及时、准确地为用户提供专业、满意的售前咨询解答客户对于产品的相关咨询；

3、跟踪客户下单，完成销售任务；

任职资格：

1、1年以上电商客服经验，优秀的应届毕业生也可考虑；

2、熟悉淘宝或京东客服规则

3、具有很强的主动服务意识、热情耐心、性格好；

4、具备处理问题的能力，沟通能力强，做事主动积极，有一定抗压能力。

电商售后客户（固定+绩效+奖金）

工作职责：

1、通过网络在线和400电话，及时、准确地为用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，排查和解决客户问题，解答客户对于产品使用功能方面的问题；

2、退换货或维修登记，并及时进行跟踪处理，反馈客户的意见和建议；

3、针对退换货订单的客户进行后续跟踪增加客户满意度；

4、统计月退换货数、原因、问题分析及改进方案；

任职资格：

1、1年以上售前或售后客服经验，有电商客服经验优先；

2、具有很强的主动服务意识、热情耐心、性格好；

3、具备处理问题的能力，沟通能力强，做事主动积极，有一定抗压能力。

    哇力机器人是专门研发机器人和人工智能技术的高科技企业，立志推动人工智能和先进机电技术在家庭、商用、建工场景下的落地，实现家务、商业服务和建工自动化，把人们从琐碎劳动和简单劳动中解放出来，做创新功能的家务清洁机器人产品。目前在售产品是自有品牌的扫地机器人。
    哇力机器人具备完整的机器人机电、AI、软件系统开发能力，在产品设计能力上全球领先；研发团队由汉堡大学机器人研究所所长、清华大学张建伟教授领衔，在北京、上海、成都、德国汉堡等地设有研发中心，现员工有100余人，是加压拖地，拖布自洗等技术的发明者和引领者。