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客服专员/助理(非技术)(职位编号:005)

上海艾博特智能科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
7、负责公司客户的报修接待
8、负责客户的催款及收款工作
9、定时的客户分类及回访、维系

任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。


公司介绍

公司简介:上海艾博特智能科技有限公司为上海联展投资咨询管理有限公司全资子公司,应企业信息化需求于2008年5月创立的。公司主要从事数据语音通信、网络增值服务、移动手机增值、安防监控、综合布线及信息系统集成等业务,致力于为企业、金融机构提供包括数据专线、Internet接入、语音通话的解决方案、数据中心、网络和安全管理服务等整体解决方案。并获得上海市高新技术企业认定,公司拥有工业和信息化部颁发的ISP、ICP、SP、通信工程和系统集成等相关业务资质,公司的质量管理体系还通过了ISO9000认证。


作为通讯综合业务服务商,公司拥有丰富的网络资源,其中开放式通信平台“艾博特通讯综合网”已覆盖了上海市内58栋楼宇,拥有电信级别运营机房,完成核心节点的建设,先进的路由及交换设备大容量、高级别的互联网出口带宽。可为用户提供多种方式的接入服务。公司还按ANSI/TIA-942国际标准倾力打造了设施一流、具有电信级运营保障、运营商中立的国际数据中心(IDX),使之与强大的网络资源一起构成了完整的艾博特综合业务平台。


公司不仅致力于自身在技术及运营管理上达到业界领先。更通过与国内各大运营商及国际运营商建立长期稳固的合作伙伴关系,汇聚多方通信资源互连互通,在为客户提供独具优势的全方位通信及数据托管解决方案的同时,也为客户提供网络管理和安全检测等增值管理服务,使客户的网络应用为客户产生更大的经济价值。


公司依托完善的网络和数据中心资源、强大的技术能力、多年为客户进行定制服务所积累的丰富运营经验,成功地为众多的金融机构及国际知名跨国企业提供了解决方案。我们将一如既往地秉承“客户至上、诚信经营”的理念,创新业务,完善运营,精益求精,为社会各界客户提供更好的服务。

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