上海招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，提高客服团队服务水平
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、组织有效的客户关系管理工作，以提高客服工作效率，提升客户价值
7、进行客服具体信息的统计、分析、发现敏感问题，独立决策，完成团队任务；

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

美峰是国内最早涉及手机网游的公司之一，同时是国内最大的国际化手机网络和单机游戏供应商、运营商之一。自2004年成立以来，依托以追求卓越的技术力量为支撑，出色的市场运营为依托，始终处于稳健、高速发展的状态。成为手机网游界中的NO.1是我们不断追求的目标。
作为业界领先的手机游戏供应商和运营商，美峰旨在通过“移动娱乐”，为广大手机用户创造一种全新的无线娱乐生活方式，传达一种愉快的生活理念，美峰公司将发挥技术创新，优质运营，完美服务的优势，在客户服务和保障体系上遵循国际化和规范化的操作，通过不懈的努力, 让合作伙伴和用户享更受到全面、更有价值的手机娱乐生活。
目前，美峰与上百家国内公司保持着良好的合作关系，业务合作也已覆盖日本、美国、东南亚等地区，未来，美峰公司将继续保持在中国手机游戏领域的影响力和在国际上的锐意进取精神，探求与海内外同行和商业伙伴建立多层面的合作关系，共同推动手机游戏事业的繁荣可持续发展。
美峰目前拥有近两百名员工。公司汇聚了众多来自各国的业内精英，美峰秉承以人为本的企业理念，为员工创造一个充满活力的、开放式的、有发展前景的工作平台。公司崇尚不断发展的创新氛围，更提倡不断学习和成长，让员工和公司共同发展，为每位员工提供充分的发展空间。
美峰为员工提供一流的富有竞争力的薪酬体系和福利制度。
美峰期待您的加入共创辉煌的明天，共享无线天空的无限未来！
以下岗位一经过录用，公司将为您提供具有竞争力的薪水、良好的培训及广阔的发展机会，请将个人简历（附期望薪资）E-mail或邮寄至本公司。（请在E-mail主题上或信封上注明应聘职位）。

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