上海招聘

岗位职责:
1、负责客户服务团队日常班次及人员管指导、管理、监督等工作；
2、负责培训客服团队相关产品知识和相关专业术语、技能等；
3、汇总客户需求，并做好信息分析、整理、反馈工作，协助其他部门解决相关问题；
4、负责处理重要的用户投诉、突发事件；
5、负责优化客服流程，能够及时发现问题并优化服务细节，有效提高客服工作效率；
6、负责做好客户意见和建议的收集，做好统计反馈工作。

任职要求：
1、有至少一年以上网络游戏客服团队管理经验优先；
2、责任心强，执行力高，应变能力强，有良好的沟通能力。
3、懂得日常报表管理与分析，能够组织培训并进行团队管理。

茂碧信息科技有限公司(以下简称茂碧)，是一家致力于打造业界领先的视频娱乐互动高科技企业。

运营团队
茂碧拥有一支优秀的、高素质的员工队伍，茂碧的成功凝聚着每一个员工的努力和奉献。公司50%的研发人员具有博士和硕士学历。茂碧的创始和管理团队来自美国贝尔实验室、高通和诺基亚等国际知名通讯企业，拥有深厚的技术背景，在国际通信领域享有盛誉，在通讯和移动多媒体等多个领域获得多项国际级技术专利。

公司文化
诚信、创新、团结、拼搏

公司产品
艾米直播（www.imifun.com）是全球领先的互动娱乐视频平台，各媒体机构、各领域名人、达人通过在线虚拟演播室进行视频直播、才艺表演、嘉宾访谈、娱乐活动等，并和网友进行深度互动交流，享受前所未有的视频互动体验。艾米直播代表着：International（国际性）、Mobile（移动性）、Interactive（互动性）、Fun（娱乐性）