上海招聘

【岗位职责】：（不用外呼，无销售）因为这个是客服岗，如果不能接受轮休轮班的，这个岗位可能不适合您。

1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；

2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；

3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

 

【任职要求】

1、大专以上学历；

2、日语听说读写流利，能够正确的使用敬语，达到母语水平；

3、能够积极的对应客户的要求，对服务行业有着强烈的意识；

4、有客户服务工作经验者优先考虑；

5、能够操作台式机系统，熟悉其硬件设施，如鼠标、键盘；

【薪资福利】

1、无责任底薪 6000以上+绩效+双休+各项津贴+各项福利。

2、入职将按国家现有规定提供五险一金；

3、转正后根据国家现行相关法律规定享受带薪年假；

4、本岗位员工通过培训后，统一签署合同,每月休息天数以当月实际周末天数+法定假日天 数为准,享受国家法定带薪休假；

5、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游；

6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置,系统高端的作业设备(电脑、话机),无纸化办公等；

7、公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升渠道,为每位员工提供广阔 的职业发展平台。

工作地点：佛山市南海区桂城街道融和路25号荣耀国际金融中心10楼

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。