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线上客服(医学管家)

上海名士汇健康科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2020-11-09
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语一般
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客户关系经理/主管

职位描述

1、通过平台聊天工具,在线接待客户的就诊咨询,解答有关医学知识等方面的问题,为客户提供专业性的建议和相关专家的推荐;

2、利用平台管理工具,处理客户的订单流转,对账事宜;在线协调客户与各专家进行网络会诊工作。

3、能够熟练介绍本院的机构性质、经营理念、诊疗特色;在线诊疗水平、专家队伍及自身特长、在线诊疗时间、在线诊断医疗费用等相关知识;

4、收集客户投诉与建议并妥善处理。进行客户需求分析,向上级提出合理化建议,并反馈客户信息。

 

任职资格:

1、具备一定的网络沟通技巧,对MDT(多学科会诊)理解深刻,有全科医学咨询工作经验者优先;

2、较强的人际沟通能力(非常重要),积极主动,思维敏捷,应变能力强

3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

4、相关医学类全科背景等本科学历优先,医学相关工作年限为3年左右,以上海为职业永久发展地优先,稳定性强;

 

公司介绍

  上海名士汇健康咨询有限公司,是国内领先的第三方医疗托管服务的专业企业。公司以华东医院、瑞金医院、华山医院、协和医院、301医院、广东省人民医院等权威三甲医院特需医疗中心为服务网点,为金融保险贵宾客户、社会名流、企业精英人士提供整合医疗健康服务。名士汇拥有医疗专业的资深客服团队,引进现代化的客户信息管理系统,组建了遍及全国三甲医院的服务网络,积淀了丰富的高端医疗健康服务经验。公司服务涵盖贵宾门诊、贵宾住院、高级专家会诊、私人医生、贵宾体检和名医专家健康讲坛等,名士汇将以高标准的个性化服务,高度整合的医疗资源,为国内高端客户拓展更广阔的服务空间。
服务项目:
贵宾门诊服务
贵宾住院服务
专家会诊服务
私人医生服务
贵宾体检服务
越洋转诊服务
中医养生服务
高端医疗保险
服务理念:
创新:根据您的需求,不断推陈出新
沟通:帮助您克服对医疗服务的顾虑
亲情:以温馨服务,献上健康的关怀
专业:赢得业界尊敬,值得您的信赖
    公司为员工提供温馨舒适的工作环境,关注每位员工的工作与成长。为员工缴纳各类政府规定的社会保险;员工依法享有国家规定法定假日及婚假、产育假等假期制度,同时,员工可以享受丰厚的带薪年休假。
    公司为新员工提供系统的入职培训,岗位技能培训,产品知识培训等;同时为员工的职业生涯发展提供了广阔的空间,真诚期待您的加盟。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市静安区延安西路358号美丽园大厦11楼D