客服专员
南通励汇信息科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：90人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责
售前客服
1、在线回答客户提出的各种咨询问题，记录相关信息，将内容记录反馈；
2、为单创用户的提供优质的接待服务，为用户购物提供支持与服务；
电话客服
1、接听顾客来电,协调处理对方反馈相关问题,并对顾客情绪进行安抚,提高顾客满意度；
2、用心服务并听取每一位顾客的需求，深度挖掘顾客内心深处真实想法；
3、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成；
4、主动了解顾客需求和期望，同时反馈公司；
5、掌握公司新产品知识/活动及各项相关制度，为顾客提供专业化服务；
任职资格
1、具有高中及以上学历；
2、有1年以上相关经验；
3、善于沟通，具有一定的抗压能力；
4、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。
公司介绍
以人为本，信任优先。
联系方式
- 公司地址：地址：span珠江新城华夏路13号南岳大厦