上海招聘

客服前台

工作地点：上海市黄浦区西藏中路九江路华旭国际大厦

工作班制：做五休二  

 

注：投递简历请附近照

 

主要职责：

1、注重自身仪容仪表，规范坐姿、站姿、行走姿势，岗位上要做到文明礼貌、微笑服务。

2、热情耐心面对和答复客户的咨询、意见和建议，尽己所能为客户提供职责范围内的帮助，对客户反映的重要事项应做好记录并向上级反映。

3、负责将收到的报纸、邮件或快递等，仔细核对、分类，交客服助理发送。

4、遇到雨、雪天气应及时将伞套机取出放置大堂门口，并协助客人取用伞袋，对有客户需要借用伞具的应办好借用手续。

5、随时关注岗位周边设施设备的正常与否，发现问题及时报修或汇报，同时还应随时关注岗位周边的清洁卫生、绿化长势、空调温度等，前台桌面应保持干净整洁无杂物等。

6、注意观察大堂进出客流情况，对发现可疑人员或有异常情况应及时汇报并协助相关部门采取应对措施。

7、经常与上级沟通，发挥工作主动性与积极性，不断提高服务意识和工作质量。

8、提升敬业精神，树立良好的职业形象和职业道德，用自身的服务形象提升客户对项目物业服务的主观感受。

9、如有客人拾获遗失物品交至前台，应交客服助理并填写《失物登记表》，立即设法联系失主。

10、严格执行项目物业相关制度和规定，对违反项目规定及有损项目形象的行为应立即制止。不随意议论客人，不将客户资料泄露给无关人员。

11、对携带易燃、易爆物品及宠物进入大厦人员应及时劝阻，如遇特殊情况与大堂保安人员协同解决。

12、上班高峰时配合保安人员疏导客流，规范热情地为客户开展迎梯服务

13、完成上级交办的其它工作。

 

基本要求：

有同等岗位工作经验，形象良好，服务意识好，优秀的沟通协调能力。

 

    上海华旭投资有限公司为上海华旭资产管理有限公司全资母公司，成立于2002年，注册资金一亿元人民币。

    公司主营业务为实业投资，对房地产、市政工程、高速公路项目的投资，项目管理以及企业资产经营管理等；已投资项目有：上海星信感光材料科技股份有限公司、建信人寿保险有限公司、安徽马鞍山至芜湖高速公路项目、太仓市浮桥花园项目、江苏太仓市华旭财富中心项目等等。

    目前华旭公司上海总部经营地址为公司自持的5A级写字楼——华旭国际大厦。该大厦位于上海市黄浦区西藏中路，东起云南中路、西至西藏中路、北沿九江路、南邻扬子饭店和历史保护建筑沐恩堂，地处上海市人民广场和人民公园的东北角，实属上海中心城区黄金地段的钻石位置。

    2003年4月，上海华旭投资公司被上海市人民政府对外协作交流办公室、上海市计划委员会、上海工商行政管理局、上海现代企业制度试点工作领导小组四部门认证为上海市市外在沪大企业。

    公司真诚欢迎有识之士加盟，共创公司的美好明天!