上海招聘

岗位职责：

1.负责日常业务支持，处理疑难投诉、棘手客户问题

2. 定期与客服对接沟通质检问题，并协助优化售前、售后的接待工作

3.建立客服中心监测指标体系，收集、分析、预警，推动业务KPI改善

4.负责部门员工信息的管理和绩效核算；

5.具备良好的人员管理能力，能够有效调节下属的工作状态，营造和维护良好工作氛围，带领团队完成既定目标；

6.协助上级主管完善客户服务的流程管理，加强客户满意度、提升客户忠诚度。

任职资格：

1.大专以上学历、两年以上（电商客服）实际工作经验；；

2.熟练使用PS、Word、Excel等办公软件，具有较强的服务意识；

3.思维逻辑清晰，有较强的需求收集、问题梳理、问题解决能力和快速学习能力；

4.优秀的团队合作意识和沟通能力，能够承受较强的工作强度；

Bosie是一个崇尚无性别主义的快时尚设计师品牌，成立于2018年5月，由来自北京大学、香港科技大学、伦敦时装学院、法国高级时装学院、北京服装学院的90后联合创立，以“无别无界”(No Gender No Border)的理念，探索复古风趣、鬼马别致、优质平价的时尚单品，表现专属成年人的天真，严肃，自由和浪漫，彻底打破性别和阶层的界限，让更多人拥有追求美的权利。

目前，bosie已经完成了来自国内一线风投的A轮融资。不满一岁的bosie，成为AW2018上海时装周设计师展***邀请的无性别服饰品牌，受到大张伟、白宇、陈立农、任嘉伦、毛不易、罗云熙等艺人的青睐，也是天猫商城同行业最具成长性的新锐品牌之一，在不到6个月的时间内实现了单月销售额达到1000万元的成绩。

2019年4月，bosie位于杭州嘉里中心的首家线下体验店——“bosie无性别时装实验室”开幕。
2019年5月，石津川品牌创立。
2019年6月，bosie杭州金沙龙湖天街店开幕。
2019年8月，bosie kids品牌创立，bosie西安MOMOPARK店开幕。
2019年10月，石津川杭州嘉里中心、bosie深圳壹方城店、bosie南昌中山天虹店、bosie义乌新光汇店、bosie武汉壹方城店、bosie郑州丹尼斯大卫城先后开幕。

公司主页：hellobosie.com
官方微博：@bosie伯喜 @石津川ISHIZUGAWA
天猫旗舰店：bosie agender官方旗舰店 石津川旗舰店 bosiekids旗舰店