上海招聘

一、工作内容：

1. 网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；

2. 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。

3. 售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。

4. 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

5. 负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。

6. 负责订单价格修改及库存反馈。

7. 负责旗舰店分销商的招募及管理。

8. 负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。

9. 通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。

10. 完成领导安排的其它工作

     

     

    二、要求：

     

    1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上；

    2、 打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；

    3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。

上海莫小仙食品有限公司成立于2012年06月15日，法定代表人为王正齐。经营范围包括许可项目：食品经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 一般项目：从事货物及技术的进出口业务，建筑装潢材料、钢材、不锈钢制品、玻璃制品、管道配件、金属材料、工程机械设备及配件、五金交电、机电设备、纺织原料、日用百货、化工产品（除危险化学品、监控化学品、烟花爆竹、民用***品、易制毒化学品）、针纺织品、陶瓷制品、纸制品、皮革制品、布艺制品、一类医疗器械、工艺品（象牙及其制品除外）、办公用品、食用农产品的销售，企业管理咨询，商务咨询，以下限分支机构经营：食品经营，技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）