上海招聘

职位描述：

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；

受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

任职要求：

1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、普通话、英语口语标准、流利，反应灵敏。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

我们站在中国外贸前沿30余年，殊荣无数，客户横穿全球东西南北，创建外贸新模式：由研发，技术支持，专业设计，品质监督的全程一站式服务，上海浦东新区出口第26位，照明出口第1位，我们提供的职位并非是单纯朝九晚五的单调乏味的差事，我们乐于实践，也期待拥有同样经历的你参与我们，感受激情和激励，彼此欣赏
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