上海招聘

岗位职责：

1、负责接待QQ客户咨询、400电话咨询

2、接受客户咨询，记录客户咨询内容和客户信息，解答客户疑惑

3、完成相关客户服务工作，发生异常情况，及时向上级汇报

4、完成上级交给的其它工作

客服的职责在于帮助来电客户（家长）处理软件安装，账号查询等平常类问题（此类问题我们均会有专人培训以及培训文档），无须给家长打电话推销产品，如接到围棋学校老师咨询软件，详细询问围棋学校名、负责人姓名、负责人电话，然后交予销售来与老师对接。客服相对来说需要说话柔和一点，普通话流畅，能够耐心倾听家长的述求以及耐心解答家长的问题。

岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理

任职要求：

1、具备良好的理解能力、表达能力和沟通能力

2、 具有高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识

3、 热爱教育事业，对个人职业规划清晰

客服可选择工作时间：9:00-16:00或15:00-22:00

走心福利：

五险一金：社保、公积金缴纳；

节日福利+生日福利+带薪年假+带薪假+全勤奖+绩效奖金+年度旅游；

薪酬福利不是事，欢乐奋斗都在这！

您还在犹豫什么，快到碗里来吧！

     宏弈源软件成立于2004年，目前在全国拥有超过400多个合作单位，是目前国内最具影响力，业务范围分布***的教育平台开发商、运营商，业务领域主要包含教育软件、对弈平台、学习平台等。

   公司的最终目标是：以实现顾客和员工的梦想为己任，通过不断追求一流的产品和服务，提供顾客以***的体验和收获，赋予员工以***阔的发展空间。为此，公司将始终秉承和倡导“创意”、“挑战”、“服务”和“团队合作”的价值观，为成为世界电子教育行业的领头羊而高歌猛进。

   我们给了每一位员工***的发挥空间，展示出我们每个人最具魅力的一面。

   我们秉持着以人为本的管理理念，为员工创造一个开放且充满活力的工作平台，保证员工发言力、重视创造精神、重视效率管理。

   我们不仅为员工提供多样和完善的福利保障，还提供良好的培训和职业发展空间。

   我们诚邀富于聪明才智、充满激情的专业人士加盟，与公司共创灿烂美好的未来！

   公 司：上海宏弈源软件科技有限公司
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