上海招聘

上海契谱贸易有限公司

www.cheaproad.com.cn

http://qpsm.tmall.com/

经营地点：上海市宝山区逸仙路1328号

周边交通：3号线殷高西路站，出站步行约5分钟

主营业务：电脑外设配件的零售和批发

招聘职位：淘宝五皇冠店铺/商城店铺 售前客服

工作时间：早班：9：00--18：00 晚班：16：00--24：00 （会有额外晚班补贴） 注：平均每5周里有2周是晚班

所有班次期间一个小时吃饭，不包食宿，每周休息1天，国家法定节假日正常休息

薪资待遇：试用期一个月，月薪2000；转正之后基础薪资+绩效提成（3500以上,能力优秀者5000以上），晚班补贴200元 全勤奖200元 E客服好评奖100元 年底加发年终奖

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪与服务，促进订单的成交；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职要求：

1) 高中/中专或同等以上学历，籍贯不限，男女不限。要求具有一年以上淘宝客服相关工作经验

2) 对销售/客服工作感兴趣，市场营销、计算机等相关专业者优先；喜爱把玩数码产品者优先；

3) 熟悉互联网（尤其淘宝等电子商务平台），熟悉网络销售工作或客服工作者优先；

4) 了解客户现状、问题以及需求，协调公司内部资源，提高客户满意度，促进客户的购买；

5) 熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具，上网打字熟练，能够熟练应用OFFICE办公软件；

6) 吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；

7) 有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面；能有收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息者优先；

8) 完成领导交待的其他事情；