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客服主管(非技术)

上海视宣广告传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:广告  公关/市场推广/会展

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

上海视宣广告传播有限公司是一家集专业广告市场企划、广告推广代理、制作于一体的专业广告服务机构。
公司主要为企业提供形象广告及品牌市场终端营销广告服务。
创意设计部是公司的核心部门,人员精干、工作高效、成绩卓然,在传统的平面设计基础上,设计部总结出更具特色的设计理念,秉承绿色精神,竭力使设计融于环境,美化环境,强化实用功能增加科技含量、凝聚人的智慧、锤炼作品精华是我们永远遵循的理念。
真诚的期待与您合作,携手共进,启迪未来!