上海招聘

1.处理各渠道反馈的用户问题，将问题按分类整理提供给产研团队，协助产研推动问题的修复，并及时反馈用户进度；

2.提升用户服务效率，对突发及常见问题能及时周知客服等反馈用户；

3.高效处理工单，并定期归纳总结处理方案，整理成知识库及公告区（可以判断哪些问题整理至知识库哪些问题整理至公告区）；

4.能发现现有用户反馈工具平台或者流程问题，提出升级需求，提高技术支持问题处理效率；

5.每月提出功能需求及改进方案，促进产品更加完善；

岗位要求：

1、有良好的沟通能力，自学能力强，归纳总结能力；

2、团队协作能力强，有责任心，服务意识强；

3、熟练使用办公软件；

1、 例如：课程运营、老师用的系统，有问题的就反馈给研发团队，为了更好的提升内部研发质量建的团队。

上海会嘉薪信息科技有限公司成立于2019年02月25日，注册地位于上海市杨浦区国定路323号3层(集中登记地)，法人代表为石岚。经营范围包括信息科技、计算机软硬件、网络科技、数据科技、生物科技、新能源科技领域内的技术咨询、技术开发、技术服务、技术转让，经济信息咨询，市场信息咨询与调查（不得从事社会调查、社会调研、民意调查、民意测验），会展服务，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，电子商务（不得从事金融业务），普通道路货物运输代理，供应链管理，酒店管理，自有设备租赁，健康管理咨询，企业管理咨询，商务咨询，从事货物及技术进出口业务。 【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动