服务流程规划顾问
上海孚创实业发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2020-08-21
- 工作地点:上海-杨浦区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-3万/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
工作职责:
1.1 汽后车养护店核心业务设计与规划
1.2 分析门店标准业务产出,对标准业务规划调整
1.3 创新业务孵化
1.4 依照门店核心业务,设计标准服务流程(SOP)
1.5 协同门店执行SOP,并对SOP做阶段性复盘、优化
1.6 支持负责区域的SOP培训
1.7 协助质控部门制定审核标准
任职资格:
2.1 本科及以上学历,汽车、机械、电子类相关专业;
2.2 清晰的逻辑判断能力和分析能力;
2.3 有独立工作能力、较强的目标管理意识和团队合作精神
2.4 对标准服务流程有充分的理解
2.5 五年以上服务类、汽后类相关行业工作经验,三年以上服务流程相关经验
2.6 熟悉office办公软件
2.7 工作地点上海,能接受适当出差
职能类别:售后服务/客户服务
公司介绍
上海孚创实业发展发展有限公司,简称孚创,是由埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯公司及其汽车后市场领域合作商途虎共同出资组建,为业界数字化、一体化的专业汽车养护服务商,旨在通过智能数字平台,为客户提供整合供应链(S),为门店端(B)赋能,为消费者(C)提供至臻体验的汽车养护服务,以 “S2B2C”模式打造全新的上下游一体化汽车养护生态。
孚创拥有40家核心经销商,分北区、中区和南区三个大区,覆盖中国31个省、自治区和直辖市。这些经销商经由原美孚的130家经销商优化整合而成,在车用润滑油及后市场服务领域有着丰富的运营管理经验、优秀的实操团队和广泛的客户资源。
孚创融汇各家所长,凭借深厚的产业经验和数据分析能力,以现有的庞大线下服务网络为基础,全新升级广受信赖的车养护品牌——美孚1号sm车养护,未来将根据消费者需求和服务类别,逐步拓展至包括臻选店、认证店和合作店等在内的全国数万家服务门店,为中国超2亿车主的用车生活保驾护航。
孚创拥有40家核心经销商,分北区、中区和南区三个大区,覆盖中国31个省、自治区和直辖市。这些经销商经由原美孚的130家经销商优化整合而成,在车用润滑油及后市场服务领域有着丰富的运营管理经验、优秀的实操团队和广泛的客户资源。
孚创融汇各家所长,凭借深厚的产业经验和数据分析能力,以现有的庞大线下服务网络为基础,全新升级广受信赖的车养护品牌——美孚1号sm车养护,未来将根据消费者需求和服务类别,逐步拓展至包括臻选店、认证店和合作店等在内的全国数万家服务门店,为中国超2亿车主的用车生活保驾护航。
联系方式
- 公司地址:地址:span武汉市关山大道473号光谷新发展国际中心