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服务流程规划顾问

上海孚创实业发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-08-21
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-3万/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

工作职责:

1.1 汽后车养护店核心业务设计与规划

1.2 分析门店标准业务产出,对标准业务规划调整

1.3 创新业务孵化

1.4 依照门店核心业务,设计标准服务流程(SOP)

1.5 协同门店执行SOP,并对SOP做阶段性复盘、优化

1.6 支持负责区域的SOP培训

1.7 协助质控部门制定审核标准

任职资格:

2.1 本科及以上学历,汽车、机械、电子类相关专业;

2.2 清晰的逻辑判断能力和分析能力;

2.3 有独立工作能力、较强的目标管理意识和团队合作精神

2.4 对标准服务流程有充分的理解

2.5 五年以上服务类、汽后类相关行业工作经验,三年以上服务流程相关经验

2.6 熟悉office办公软件

2.7 工作地点上海,能接受适当出差

职能类别:售后服务/客户服务

公司介绍

上海孚创实业发展发展有限公司,简称孚创,是由埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯公司及其汽车后市场领域合作商途虎共同出资组建,为业界数字化、一体化的专业汽车养护服务商,旨在通过智能数字平台,为客户提供整合供应链(S),为门店端(B)赋能,为消费者(C)提供至臻体验的汽车养护服务,以 “S2B2C”模式打造全新的上下游一体化汽车养护生态。
 
孚创拥有40家核心经销商,分北区、中区和南区三个大区,覆盖中国31个省、自治区和直辖市。这些经销商经由原美孚的130家经销商优化整合而成,在车用润滑油及后市场服务领域有着丰富的运营管理经验、优秀的实操团队和广泛的客户资源。

孚创融汇各家所长,凭借深厚的产业经验和数据分析能力,以现有的庞大线下服务网络为基础,全新升级广受信赖的车养护品牌——美孚1号sm车养护,未来将根据消费者需求和服务类别,逐步拓展至包括臻选店、认证店和合作店等在内的全国数万家服务门店,为中国超2亿车主的用车生活保驾护航。

联系方式

  • 公司地址:地址:span武汉市关山大道473号光谷新发展国际中心