上海招聘

岗位职责：

1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务;

3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理；

5、上级领导交代的其他事情。

任职条件：

1、男女不限，高中/中专以上学历，年龄在35岁以内；

2、普通话标准，打字速度快，40字/分钟；   

3、淘宝、天猫或京东客服的经验优先；

4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强、学习能力强。              

公司福利：

1、五险一金（试用期开始缴纳）

2、夜班津贴

3、提供住宿 （每月100元住宿费+水电费均分）

普通售后客服

9:00-22:00（做一休一）

薪资3250＋0~1000绩效

底薪3250包含（基本薪资、岗位薪资、晚班补贴）

资深售后客服（需要2年以上的客服经验）

9:00-18:00 （五休二轮休）&9:00-22:00（轮流值班）

薪资3800+绩效奖金0-800+夜班津贴（有轮流值班的情况：21点10元/天，22点20元/天）

底薪3800包含（基本工资+岗位工资+补贴)

在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。我们专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。 真诚希望有志之士加盟 共同发展