上海招聘

工作内容

◆负责呼叫中心工作，接听400电话，为用户解答咨询产品及产品使用疑问；

◆负责微信及微信群内用户及代理商产品咨询问题的及时解答；

◆负责本公司自营商城、淘宝等店铺商品售卖的售前售后在线咨询工作；

◆配合线下招商会为用户解答咨询产品相关的疑问；

◆客户退回设备的检测与记录，跟踪问题产生原因，汇总故障数据及时上报；

◆终端用户设备的对接，电话回访告知处理进度，指导用户合理使用设备；

◆负责对高关注度用户进行健康数据关注，回访用户提供健康指导；

◆负责用户投诉受理、留言、邮件、在线咨询的受理；

◆负责用户的定期回访，了解用户的使用需求和产品反馈；

◆对特定用户的及时回访，完成当班用户回访任务；

◆负责部门日常轮流实施用户健康预警监测工作；

◆管理客户信息，做好工作日志备份及客户档案的建立及管理工作；

◆维护客户关系，协助完成销售任务；

◆协助经理制定顾客档案资料管理制度及保密制度，并严格执行；

◆定期做好数据资料的备份工作，定期检查顾客资料的完整性、准确性；

◆掌握和统计客户的生日资料，及时地投送生日贺卡和生日礼品卡，并在生日当天进行短信/电话祝福；

◆上级领导安排的日常工作及临时事务；

 

任职资格

◆无专业要求，药学、医学、生物学或档案管理、文秘或其他相关专业专科以上学历优先考虑。

◆半年以上相关工作经验，优秀应届生亦考虑。

◆认同并融入公司的企业文化；

◆严谨、有责任心，较强的服务意识；

◆工作认真、负责、细致、主动能动性强；

◆诚信正直、具有优良的职业道德

◆保密意识强；

◆服从领导安排。

 

特别说明

轮班制，做二休一；五险一金；带薪年假；节日福利；专业培训

    上海超微实业集团有限公司位于上海嘉定工业区，是一家精准聚焦于大健康产业投资与管理 、研发与生产的实体性企业。现业务覆盖人工智能、生物3D打印、基因工程、医疗服务、互联网医疗、健康科技六大板块。旗下拥有超微（上海）骨科医院管理股份有限公司、上海莱影医疗科技有限公司、上海蓝衍生物科技有限公司、上海环麦生物科技有限公司、上海超微健康管理有限公司、上海维杏生物科技有限公司等多家控股成员企业。
集团自成立以来，秉承“ 求真、创新、精进、共享”的价值观，坚守“立足健康产业，铸就大爱品牌，贡献高新产品，服务大众健康”的企业使命，以科技创新为核心发展战略，引进和吸收国际尖端技术与医疗管理理念，坚持“专业化、规模化、品牌化”的发展路径，依托精准的健康大数据，开辟医疗服务、智能科技、生物基因、健康管理、健康科技研发制造领域的新业态，实现从疾病预防、检测、诊断、治疗、康复的产业闭环，打造集创新链、产业链、人才链于一体的“精准医疗”大健康产业生态体系，为持续推进国内大健康产业的健康有序发展倾尽全力。
集团旗下拥有30多名医学、分子生物学、人工智能领域的博士生导师、硕士生导师、教授和60多名由博士、硕士以及临床经验丰富的核心专家组成的技术研发团队，已分别与美国、德国、日本，俄罗斯、匈牙利等国家的科研院所和科学家团队建立了紧密的合作关系，具备了研发、生产和应用三位一体的完整产业链，有力保障了集团业务不断创新，持续突破，实现健康、稳定的可持续发展。

我们的目标是让亿万国人拥抱健康，是一个致力于创造、拥有富有活力和亲和力的团队。我们在寻找有激情、有梦想、有创造力和想象力的年轻伙伴和事业合伙人，赋予他实现自己价值和梦想的舞台。

我们提供多元的福利，弹性的工作时间，极其重视内部人才发展，只要你有潜力、有格局、有才能，在这里都可以找到属于你的发展轨迹，见证更好的自己。
严谨不代表老套，钻研不代表枯燥，接纳一切新鲜尝试，一起来让大健康变成一件有趣的事情吧～