上海招聘

任职要求

年龄  25岁以上

性别   不限

学历与专业  全日制大学本科及以上学历

相关工作经验   二年及以上保险客服从业及管理经验

专业技能/证书   大学英语4级以上

个性品质  

1. 具备极强的责任心，吃苦耐劳，能够主动思考业务问题，提升业务质量

2. 具备较强的语言文字表达能力和良好的人际沟通能力

3. 可以承受较高的工作压力，有工作激情，有较高的团队领导、管理、组织能力

主要能力要求

1. 熟悉意健险（高端、中高端）产品相关的专业知识

2. 具有较强的逻辑思维能力

3. 具备良好的英语表达及沟通能力

4. 熟练掌握Word和Excel操作等基本办公软件

岗位职责

1. 策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；

2. 协调相关部门完善呼叫中心系统各项功能及业务流程；

3. 负责呼叫中心团队的日常培训、业务考核、人员管理及事务管理；

4. 通过电话邮件解决客户日常疑问，及时处理各项投诉；

5. 带领团队达成KPI指标，保持良好的服务秩序，提供优质的客户服务；

6. 注重部门礼仪礼貌，树立公司良好的对外形象；

7. 负责团队的人才培养及服务技能的提升；

8. 配合处理上级安排的其他工作。

上海商保通健康科技有限公司成立于2012年，为上海神赐慧健康咨询有限公司100%控股全资子公司，为国家高新技术企业。母公司上海神赐慧健康咨询有限公司成立于2005年，是一家专业的健康管理服务平台。公司于2015年完成A轮融资，获得上海实业集团旗下投资，成为国内规模***的专业TPA服务商、国内领先的健康险智能科技服务提供商。服务范围包括高端医疗、团体医疗和医疗基金等。公司秉承“执着服务让保险更温暖”的理念，基于互联网技术及医疗大数据，为保险公司和企业客户提供智能理赔、健康管理和保险科技等健康险第三方解决方案，帮助保险公司提高运营效率、降低运营成本、提升客户体验。先后与50多家保险机构建立了战略合作关系。
公司专注于技术开发、技术外包、企业健康管理、健康大数据服务15年，服务范围包括：软件系统开发对接；承接企业健康管理APP系统开发；24小时客服中心为客户提供就医预约、就医导航；为企业客户提供个性化体检服务；为企业员工提供专属的健康管理服务。在国内与1000余家医院签约合作，包括上海瑞金，华山，华东，北京协和医院，中日友好医院等。我们开发团队与各大医院系统进行对接，完成在线预约，信息传输等功能。