上海招聘

岗位职责：
1、 负责地产集团全行业服务提升日常管理工作；
2、 负责客服、物业标准化、管理制度、工作指引等体系化工作，包括：销售前期物业服务标准化体系、项目交付标准化体系、后期物业服务标准化体系的建立等；
3、负责项目交付、案场、物业等监督管理及工作指导及培训工作；
4、 负责地产集团全行业第三方客户满意度工作，包括阶段性客户关系维护工作、组织客户满意度调查，对各区域结果统计分析，形成管理报告、制定改善措施等，提升全行业满意度；
5、 负责地产集团突发性客户重大投诉、及群诉问题协调处理，媒体舆情监控与控负面处理。
6、负责区域相关部门业务工作巡检、考核等管理。
7、负责牵头联合多部门风险检查，包括开放、开盘、交付等重要节点的风控检查和标准化验收。
8、日常客户关系管理月报输出、跟进、监督管理。
 任职资格:
1、大学本科及以上学历，房地产、建筑、客户管理或相关专业；
2、5年以上地产客服管理经验，有大型品牌房企经验者优先；
3、熟悉房地产法律法规、物业管理条例，掌握相应的企业管理和客户管理体系的知识；
4、责任心强、原则性强，稳重、敬业；具有很强的领导能力、应对突发事件有良好应变和处理能力；
5、适应出差要求。

象屿地产成立于1993年，是世界500强企业，中国500强、大型国企象屿集团全资子公司，系一家集土地成片开发、房地产开发、基础设施建设为一体的专业化地产集团公司。1993年正式在厦门成立，2003年成功进入上海，正式布局长三角。公司始终坚持专业化运作，稳健经营、精耕细作，赢得了社会各界的信任与尊重。
经过24年滚动发展，象屿地产以“布局全国、深耕区域”为发展战略，始终注重区域城市经济发展、服务国家战略，已形成以一线城市及核心二线城市为主的全国发展布局，业务版图遍布福建、上海、江苏、重庆、天津、福建等区域，开发住宅、商办、产业等各类产品业态，累计开发面积近千万平方米。