上海招聘

岗位职责

1、处理客户投诉，提升客户满意度；

2、及时了解客户诉求，分析客服需求、给予解决方案；

3、发生重大售后问题时做到及时处理并与上级进行有效的沟通汇报；

4、收集频发、典型的售后案列并进行统计分析；

5、制定相关的培训资料，定期对客服团队进行售后培训及考核；

6、根据公司要求，安排售后客服专员的每日工作并进行监督，定期抽查售后客服专员的工作并向上级汇报情况；

7、完成上级安排的工作；

任职要求

1、 大专以上学历；

2、3年以上售后处理经验；

2、 客户服务意识强，致力于提升售后客服服务质量和优化工作流程；

3、具备优秀的学习能力，能够快速了解产品知识和业务流程；

4、有较强的观察力、快速发现问题所在；

5、与较强的分析能力及解决问题的能力；

4、 性格温和有耐心，有较强的沟通能力和团队协作能力；

5、 为人正直、乐观，有较强的工作责任心，乐于奉献，勇于承担责任，综合素质高；

基于对生命的热爱和尊重，把关爱生命的理念传递给每一个热爱动物热爱生命的人，2016年我们成立了仙庭商贸（上海）有限公司。公司主营代理进口的高端宠物食品及宠物用品。经过几年的稳健发展，公司由原来10人不到的团队发展到近百人。本公司旗下代理的数个品牌，已经成为市场的知名品牌，赢得了一大批忠实的消费者和支持者。

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