上海招聘

一、职位名称：技术支持工程师

二、职位描述：

1、 工作概要Job Purpose：

    负责研华XX区域产品技术支持工作，以行业计算机平台、工业通讯及其相关软硬件产品为主。

2、 工作任务Task：

  （1） 负责大客户专案支持，密切配合PSM/Sales完成专案，负责做现场技术支持；

  （2） 负责培训客户，根据客户需求确认规格并推荐合适的产品，结合实际应用进行综合

        评估，给出最终方案；

  （3） 负责销售前期样品评测，送测之后跟踪进度，主动和客户沟通测试过程中出现的任

        何问题；并能够提出自己的见解，主动推动后端资源快速解决问题；

  （4） 负责销售中期技术支持，包括：解决现场问题，远程电话支持以及在线解疑等；负

        责售后技术支持，针对大客户重大问题事故需要上门现场进行分析并提供解决方案，

        最后做好技术总结工作。

  （5） 传达客户对新产品的反馈意见，收集市场和竞争者的产品信息，并反馈给销售和市场团队。

3、 专业知识与技能Professional Knowledge and skill：

  （1）了解计算机的软硬件层次架构，了解常规计算机软硬件故障，能够独立进行常规的软硬件测试和故障诊断；

  （2）熟悉常用的嵌入式操作系统（Embedded Windows、Linux等）及其相关应用者优先；

  （3）了解常用的以太网络架构与协议，熟悉交换机与路由器者优先；

（4）熟悉HMI, Scada, OPC等自动化行业常用软件者优先；

4、 工作联系Contact：

  （1） External：各行业客户、各类渠道商及其授权服务站；

  （2） Internal：业务团队、产品经理、研发团队。

5、 工作经验Experience：

  （1）具有2~3年以上PLC、服务器、测控、数据采集、网络部署等相关工作经验者优先；

  （2）具有现场技术支持工作经验；

（3）对工业计算机及工业自动化软件应用熟悉者优先。

6、 教育背景Education：

    大学本科学历，自动化、电子、计算机及相关专业。  

7、 语言要求Language：

    中文表达流利，英文具备基本的听说读写能力

8、 其他Others：

    诚实正直、勤奋努力、积极乐观；善于沟通，良好的团队合作能力；较强的逻辑思维能 

    力、理解能力，书面表达能力；较好适应能力和抗压能力；有耐心和自信心，个性主动，

爱钻研新技术与新技能，有上进心与责任心。

研华科技

研华科技成立于1983年，以“智能地球的推手”作为企业品牌愿景，一直专注于工业物联网、嵌入式物联网及智慧城市三大市场。为迎接物联网、大数据与人工智能的大趋势，研华提出以边缘智能和WISE-PaaS工业物联网云平台为核心的物联网软、硬件解决方案，协助客户伙伴串接产业链。研华业务分布全球27个国家，拥有约8,300名员工，凭借强大的技术服务及营销网络，为客户提供本土化响应的便捷服务。此外，研华积极推进产业伙伴共创，加速AIoT生态圈布建与发展。







薪资福利：


薪资构成：基本工资+岗位津贴+绩效奖金+产品提成+年中&年终奖金



员工福利：

员工保险：七险一金，除五险外还为员工购买补充医疗保险、意外险

带薪休假：法定节假日、特休假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等

节日礼金：过节费、生日贺金、婚假贺金、生育贺金、慰问金等

住宿餐补：为员工提供免费加班餐，有住宿需求的研发同仁可以申请员工宿舍/研华之家

激励福利：优秀员工奖励、旅游奖励、教育奖励、司龄纪念奖等

其他福利：读书会、素质培训、LEAP Camp–研华菁英成长营、主管训练营、TACP–员工外派学习机制等