上海招聘

SaaS 实施经理

职责描述：

1 负责SaaS平台或软件系统实施从售前到售后过程中实施方案的合理规划与管理，与客户方进行充分的沟通协调、关系维护，以推进项目成功交付；

2 负责项目整个实施过程，有效确认项目实施范围、成本控制与风险控制；

3 指导实施需求调研，实施方案设计，制定实施计划，控制项目实施进度控制和验收；

4 合理安排和人员调配，充分利用项目组内成员及公司内各部门等项目资源，确保实施工作按既定计划完成，顺利实施和收款；

5 深入挖掘客户对Saas平台需求及改进意见，及时反馈、跟踪和解决问题，巩固客户关系，提高客户满意度；

6 负责项目实施进度表、业务解决方案、客户化需求解决方案等实施过程中的关键成果物的编写与审核，并撰写实施流程、项目实施计划、跟踪反馈、实施培训课件、软件辅助应用等文档，以促进项目实施标准化流程的建设；

7 负责客户及内部相关人员的产品及流程培训。

任职要求：

1、具有较强的项目管理能力、项目控制和推动能力；具备优秀的沟通、表达能力、应变能力、分析和解决问题的能力；

2、对项目实施难点和应用难点有充分的预见和计划能力，顺利提出解决方案，满足项目验收需要和客户需求；

3、具备良好的项目管理才能和较好的文档写作能力，能够合理制定计划，协调及安排资源使用，跟进工作进展，合理调配安排和监督项目组内员工的工作效率与工作质量，确保工作目标高质高效的按时完成；

4、具备较强的协调能力，具有良好的服务意识和营销意识，善于沟通交流 ；

5、有SAAS、ERP、OA等项目的实施和经验管理经验优先，有B2B经验优先。

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