上海招聘

岗位职责：

1、解决顾客的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、提高店铺客单价、转化率、复购率等；

2、处理售前问题、和顾客处理好关系，解决一些售后问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率；

3、贯切执行客服岗位绩效考核，积极完成销售目标，受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；

4、每天登记好未成交客户信息，及时跟进促进成交，接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系；

5、确保个人KPI（转化率、销售额、满意度等）达标；

6、完成主管交待的其他任务。

任职要求：

1、必须有淘宝天猫客服经验，熟练操作旺旺/千牛等，熟悉天猫日常/活动规则（若能够熟练操作电脑，打字速度快，没有经验也可投递简历，我司人事会进行筛选）；

2、能熟练操作电脑，打字速度快，能及时回复客户消息，打字速度必须有50字/分钟以上；

3、思维敏捷，表达流畅，思路清晰，善于学习，有责任心，有独立处理问题的能力；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、年龄18-30岁，男女皆可，公司看重个人修养素质。

上班时间：每月排班形式，做六休一，早班8:30-16：30、晚班16:00-00:00。

（晚班在公司上班，公司不包住宿，包午餐）

天猫店铺：产品为家装窗帘，可以搜“chailtee馨缇吉家居旗舰店”查看店铺详情。

注意事项：1、晚班在公司上班，若不能接受或距离太远，上班不方便，请不要投递简历哦。

2、为避免海投简历，若简历不完整，只有姓名及联系方式，我司不会联系。

3、最后请没有时间观念和约定精神的朋友不要投递简历了，谢谢。

4、若已投递简历，我司人事2天内未与你联系，有可能是简历不符合我司招聘要求，但如觉得本职位非常适合自己，可聊天留言我司会再次考虑，给予回复。

上海尚潮智能遮阳技术有限公司，是一家智能窗饰、智能建筑外遮阳、智能广告吊钩等产品的系统集成方案专业供应商。

公司一直以来都致力于高新产品技术创新和研发。十年以来我们创造了丰富的产品系统类别，现涵盖窗帘轨道、电动开合帘、国外蛇形帘轨道,电动卷帘、电动天棚帘、电动百叶帘，户外遮阳板、电动舞台幕、卷闸窗、自动门及电动智能控制器等十多个品类一百多种产品。并提供优质的设计、研发、销售、生产和安装服务。

公司的面料及主要配件部分选用欧美各大名厂的产品,如配件部分有美国RollEase、 法国SOMFY电机、德国ELERO电机；布料的选用有美国PHIFER、法国FERRARL、 MERMET及荷兰COULISSE等。我们力求以多元化的产品满足不同类型客户的需求。

公司秉承“时尚潮流” 的遮阳理念，为现代建筑时尚家居量身定做科学、智能的遮阳解决方案。

公司办公地址位于上海市松江区，拥有生产加工工厂、综合实力及专业设计能力，在同行中处于领先地位。