上海招聘

一、岗位描述：

（一）提供主动、热情、专业、周到的服务，做好顾客与公司沟通的桥梁；

（二）受理用户关于信用卡的业务需求，并受理日常客户投诉问题，对客户所提意见及建议进行反馈；

（三）严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作；

（四）有选择性的对用户进行在线增值销售。

二、任职资格：

（一）全日制大专及以上学历；

（二）掌握基础信用卡业务的相关知识；熟悉客服各类业务的操作；熟练使用各类话术；能利用相关业务知识解决客户问题；

（三）嗓音甜美，有较强的服务意识。

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”），成立于1992年8月，属交银集团成员，并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来，公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。