上海招聘

1.负责公司投诉统筹工作，对接监管，保证监管投诉各项指标的达成；
2.负责建立及完善投诉全线上流转机制、客户画像及投诉预警模型；
3.负责建立健全公司消保工作机制，统筹协调各部门消保工作的开展；
4.负责根因挖掘，推动各部门的制度及流程的优化及改善；
5.负责发挥团队领导力，带领整个团队提升投诉问题解决及服务品质、改善用户体验；
6.负责团队人员的组建和管理，以及公司交办的其他事项。
任职资格：1、全日制本科及以上学历，金融保险、经管类相关专业优先；
2、.寿险行业或其他相关行业5年以上从业经验，3年以上同类岗位工作经验;
3、从事投诉及消保工作，具有团队管理经验；
4、具有较好沟通协调能力及抗压能力，具备较好推动能力。

    平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）是中国平安旗下的专业健康保险公司，2005年于上海正式成立。
    作为集团“大医疗健康”战略下重要保险支付方之一，致力于为客户提供创新的健康险产品和差异化的健康管理服务。近年来，平安健康险业务定位持续下沉至大众客户，截至2020年底已积累3800万用户，累计服务客户2700万人。
    未来，公司将以“为14亿中国人民家庭健康幸福生活而奋斗”为使命，践行“保险+服务”、“服务+保险”的双循环战略，打造多维度、“家族式”产品保障体系，深耕智慧运营及线上经营模式，为广大人民群众提供涵盖健康生活、就医服务、康复护理等方面的更加专业、便捷、有温度的一站式健康解决方案。