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IT客服专员

深圳索信达数据技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-08-22
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、热线电话接听,事件记录以及通过远程处理故障。;

2、及时响应分配事件单,并填写事件单存档,及时反馈处理跟进;

3、根据事件单进行问题管理,并形成案例存入知识库;

4、受理报修服务,做好登记并及时派遣至现场工程师。

岗位要求:

1、大专及以上学历,计算机及相关专业;

2、具有良好的沟通能力,积极乐观,性格开朗;

3、有相关工作经验,或者客服经验优先考虑;

PS:朝九晚五、周末双休,入职买五险一金

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员it

公司介绍

 索信达控股有限公司(简称:索信达控股,股票代码:03680. HK)创建于2004年,现有团队900余人,公司于2019年在香港主板上市。

核心团队和研发团队主要来自SAS、Teradata、FICO、德勤、毕马威、安永等,天然具有世界级产品厂商的血缘和水准及专业服务能力,是中国金融行业数据智能和营销科技领军企业。

目前,已与六大国有银行、十二家大型股份制商业银行为首的80%头部银行客户合作。依托近二十年的金融行业积累和技术沉淀,索信达以深刻的金融行业洞见、战略性的产品思维、领先的平台架构设计理念和高效敏捷的开发方式,助力金融机构演进组织及科技架构、全面提升数字化能力,从而实现业务的持续增长。

主要咨询服务和解决方案:金融机构数字化转型战略规划 + 数字化运营体系落地 + 智能营销 + 全场景营销、客户生命周期管理 + 客户运营、私域运营 + 客户体验管理 + 客户资产提升 + 客户圈子/客群经营 + 客户微细分 + 数据治理 + 智能风控
主要产品:金融行业智能营销平台+ 客户标签管理系统 + 用户画像系统 + 个性化推荐系统 + 营销内容管理系统 + 营销自动化平台 + 大数据平台 + 数据资产管理平台 + 数据仓库、集市 + 国产数据库 + 模型管理平台 + 监管报送系统 + 模型工厂
主要技术服务:应用开发 + 数据开发 + 挖掘分析 + 智能推荐算法 + 自然语言处理 + 知识图谱 + 可解释机器学习 + 强化学习 + 深度学习 + 联邦学习等人工智能技术

索信达控股荣登 2021 IDC中国FinTech 50榜单

总部:杭州
全国分支机构:北京、上海、深圳、广州、大连、厦门、成都、厦门、合肥、苏州、香港

索信达期望通过软件和人工智能驱动变革,让金融服务更多的普通人让人们享受更美好的生活

银行:中国建设银行、中国银行、邮储银行、浦发银行、兴业银行、民生银行、中信银行、光大银行、平安银行、华夏银行、广发银行、渤海银行
保险:中国平安保险、前海人寿保险、招商信诺人寿保险
证券:国信证券、广发证券、安信证券、长城证券、招商证券
全球领先客户:华为公司、徐福记、沃尔玛、VIVO、OPPO

联系方式

  • 公司地址:福田保税区 市花路16号 (平安信息科技大厦)