上海招聘

1、销售合同签订后，主动协调相关方及时召开客户业务导入沟通会，做好会议记录，连同双方确认的服务标准存档备案。

2、项目转移期，医院科室产品服务清单确认，并转交运营存档。

3、仁济医院，仁济南院，肿瘤医院等重点科室拜访（手术室，五官科，口腔科等），现场沟通，解答客户疑问。

4、接受各种形式的日常客户投诉，与生产运营部、质量技术部或其他相关部门联系及时分析原因并妥善处理，重大投诉***时间反映部门负责人，质量投诉及时反馈质量技术部。

5、维护好客户投诉渠道，客观记录每一次投诉，每周回访客户，进行分类汇总并客观分析（按投诉原因分类），按时提交客户投诉分析报告。

6、参与医院的定期项目会，了解客户需求，结合客户投诉分析，提出客户服务合理化建议。

7、仁济医院/仁济南院每季度客户满意度调查，肿瘤医院每月客户满意度调查，通过主动走访科室收集客户建议与意见。

8、建立客户服务内部沟通机制，每月定期参加公司级客户服务管理检讨会，根据会议整改要求，跟踪整改进度，反馈落实情况。推动持续提升客户服务水平。

岗位要求：

1、大专以上学历，护理、医学等相关专业，具备消毒灭菌相关行业从业经历的优先考虑。

2、ISO13485、WS310等，客户服务等知识。

3、具备护理相关知识，感染控制领域（消毒灭菌）知识优先考虑

4、熟悉医疗器械法规体系，具有消毒灭菌服务相关知识优先考虑

5、须持有护士（初）级及以上资格证书

国药洁诺医疗服务有限公司成立于2014年10月，公司成立伊始招贤纳才，引进及定制了大量国内及国外的先进设备。凭借着公司管理层及员工的先进理念及领先的设备成为灭菌技术行业的新兴企业，并为所有医疗机构提供医疗器械的清洗，消毒，灭菌，配送的专业服务解决方案。
国药洁诺医疗服务有限公司所设立的消毒供应中心坐落于上海嘉定区江桥镇。消毒供应中心，指那些具备对所在区域内多家医疗机构（医院、门诊、保健机构等）全部可重复使用医疗器械进行回收、清洗、消毒、灭菌、发放功能的消毒供应中心。