上海招聘

岗位职责：

1、负责电商平台的客户售前售后咨询，促进订单转化，有效了解客户需求，利用咚咚等在线聊天工具，沟通工具，帮助客户答疑介绍产品查询跟踪物流。

2、及时有效的处理客户咨询，退换货，投诉，维权。

3、了解并熟知产品，维护店铺好评率，积极转化中差评。

4、不定期维护老用户，会员回访客户，提高客户满意度。提高产品询单转化率 。

5、熟练运用Office办公软件，打字速度快 积极支持并且协助运营工作，做好物流和客户协调回访。

6、建立管理好客户画像，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

7、岗位其他相关任务。

任职要求：

1、做过京东电商平台优先。

 2、团队合作意识强，工作踏实认真，懂得如何处理售前售后所发生的问题，有应急处理问题的能力。

3、为人正直，性格开朗，有一定的抗压能力，做事细心，执行力强。

联系人：陈小姐

联系电话：021-58830877

联系邮箱：chenyj@jinshizun.com

工作地址：上海市普陀区真北路3199弄25号3楼

交通路线：地铁：11号线（李子园站）公交：62、727、750、323、937、117等（真南路真北路站）。

   上海金世尊实业有限公司是一家以农业生产，加工，开发为基础集互联网营销、电子商务、物流配送、售后服务于一体的综合性经济实体公司，专注于同全国企业、单位提供多种高端节庆礼品和福利解决方案，是国内率先通过互联网营销渠道销售大闸蟹礼卡礼盒的公司之一，同时引领行业大闸蟹标准化运作，通过产地、外形、严选、计量五大标准定义好蟹。公司成立十年来，通过不断创新和调整自身不足，始终倡导金牌品质，以客为尊的企业经营理念，为客户提供优质的产品和服务体验，先后在南京、合肥、西安、济南、北京、重庆等城市设立百家分公司，包括30余家直营门店，成为多地区家喻户晓的品牌，旗下品牌含有“高端大闸蟹”“全球海鲜臻品” ”节日礼品册年“三大产品体系，经过多年的运作经营，已日趋成熟，在消费市场享有一定盛誉，现已成为行业内大闸蟹直营领头品牌
主营的金世尊大闸蟹“拥有优质的养殖基地和业内专业的养殖技师、销售和营销团队，发货配载中心。目前已在13个城市设立30余家省营门店和全国5大生鲜配送仓，做到消费者上门挑选、放心购买，便捷提货，同时满足全国区域性客户的配送需求，确保生鲜及时有效到达，为广大消费者提供健康安全、优质的大闸蟹。
公司把产品品质作为最重要的品牌生命力，而对客户的服务更是品牌生命的延续。我们不断提高自我，严格坚守品质的优良并且提供极佳的客户体验感，始终倡导“金牌品质，以客为尊”的企业经营理念，十一年如一的坚守至今，在未来依然会积极践行，不忘初心，为所有用户带来高品质的体验!