上海招聘

工作内容：

1、负责店铺客服团队的日常管理，了解售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售。

2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、执行规范、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训。

3、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。

4、客服聊天记录监控，针对客服常见及共性问题进行相关处理。

5、顾客评价与DSR评分管理状态维护，在尽量满足客户体验的前提下，控制费用支出。

职位要求：

1、2年以上天猫店铺客服主管工作经验。具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强；

2、熟悉天猫等相关平台店铺客服部门的日常工作流程，熟悉使用客服相关应用工具，熟悉淘宝等平台后台操作；

3、有较强的维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、有能独立处理各种售前售后问题能力；

6、 有良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动客服工作积极性，提高效率。

7、 有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。有较高的情商，综合素质较高；

上海芷瑜电子商务有限公司 经销批发的服装畅销消费者市场，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。上海芷瑜电子商务有限公司实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

SP-68是裤装魔术裤，以创意为根基，生活为方向，设计出时尚百搭，同时又能适合任何场合的产品。SP意味Super Popular。SP-68结合“技”与“心”，将经典、百搭、时尚、舒适融合，从“魔术裤”概念出发，致力于打造、设计出更多功能性服饰，专业的平价“奢侈品”。让产品说话，证明美丽无身材之分，无钱财之分。只要敢穿，只要选对穿搭，谁都能成为街头一道靓丽风景线。
为此，SP-68会推出更多流行元素，增加产品线，开发挖掘更多裤装所能拥有的功能，为广大消费者铺设更美更舒适的裤装道路。让客户们牢牢抓住流行趋势，不为着装犯愁。