上海招聘

岗位职责：

1、 负责前台业务接待工作，完成经理下达的任务指标。

2、 负责日常接待，承修用户车辆，从车辆进厂登记到出厂的过程监督，为客户提供周到的服务。

3、 负责对进厂承修的车辆进行详细登记，帮助用户保管。记录车辆内部物品，整理有关保险索赔的文件及手续，核对保险手续是否完备。

4、 认真听取客户陈述，如果需要可请技术部共同诊断，下达工作指令，负责与客户及车间协商制定工期。

5、 需要加项或改动维修方案或发现新故障时，及时与客户联系，征求客户同意。

6、 对检验合格的竣工车辆及时准确核算材料费、工时费及其他费用，办理结算手续。

7、 通知结算员办理收款或保险手续，并通知车主办理交款及提车手续。

8、 负责出厂车辆的跟踪回访。

9、 提高服务理念和客户满意度。

10、负责处理客户投诉、客户抱怨，及时反馈信息。

任职要求：

1、中专及以上学历，C1及以上驾照

2、4S店售后业务相关岗位工作经验1年及以上

3、一定的汽车相关知识，良好的服务意识，较强的沟通能力

4、有大众体系相关经验优先

5、可提供男生住宿

    上海郑隆集团创始于1999年，是一家以汽车销售、维修、理赔、二手车、零配件供应、信息反馈为核心，全面辐射汽车租赁、整车电商O2O、贸易、广告、文化传播、会展、投资发展、物业等相关领域的综合性集团公司。集团总部位于上海市闵行区沪青平公路377号，毗邻繁华的虹桥交通枢纽，拥有优越的地理位置和庞大便捷的交通网络。
    上海郑隆集团，系上海地区知名的汽车品牌经销商，以经营上汽大众、上汽斯柯达、上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克、上汽荣威、名爵、大通为主，旗下的上海翟业汽车销售服务有限公司、上海逸隆汽车销售服务有限公司、上海浦江郑隆汽车销售管理有限公司、上海浦江九隆汽车销售服务有限公司等4S店曾先后并连续多年获得主机厂的诸多最高荣誉。集团拥有位于全球规模前列的上汽大众和上汽通用别克旗舰店，占地面积20000平方米，展厅为双层设计，维修中心可同时容纳300辆汽车进行维修保养。
    2015年，集团投资建设了占地90亩，总建筑面积11万平方米的 “浦江智地”精品商务园区。作为上海浦江又一璀璨新坐标，“浦江智地”以精妙的规划设计、精选的商业配套、精美的绿化景观、精致的室内装修、精准的平台服务、精业的经营团队全力营造高品质园区，让企业办公无忧，智享商务乐园。
    经过多年的历练与探索，上海郑隆集团始终秉承“以员工满意度为导向，以客户满意度为中心”的服务理念，坚持“创新就是财富、团结就是力量、坚持就是胜利”的企业精神，以优质全方位的服务、先进专业的设备、精益求精的服务团队、完善的管理体系，为客户提供服务，并在行业内获得了一致认可和高度评价。
    自创办以来，集团以上海为中心，先后在北京、南京、成都、贵阳、海南等地成立了多家分支机构，截至目前，员工人数逾千人。在董事长“稳健、高效、持续发展”方针的指引和全体员工的共同努力下，我们取得了惊人的成绩。未来，随着集团的逐渐强大，全新管理模式的引入，郑隆集团将不断续写新的篇章，创造新的辉煌！

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