上海招聘在线/投诉客服（上五休二）

在线/投诉客服（上五休二）

岗位职责:

1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理。

2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度；

3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈；

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉问题；

3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；

4、两年以上售后客诉经验优先考虑。

北京新锋场域企业管理有限公司(NFHR)，是一家人力资源服务公司。2020年成立于北京，专注于招聘流程外包(RPO)、中高端人才寻访、灵活用工、领导力培训，为企业提供全方位“人力资源解决方案”服务。