上海招聘

任职资格：

1、大专以上学历

2、五年以上工作经验，其中三年以上大型商场、卖场客户服务与投拆主管工作经验。

3、良好的沟通、理解、谈判能力。

4、掌握国家相关法规、法津条文。

5、女性优先。

工作职责：

1、认同公司经营理念与企业文化。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
4、负责顾客投诉部门的培训学习。
5、负责处理好与租户、导购员的工作衔接、沟通和配合。
6、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
7、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
8、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本商场商品，服务等各方面的投诉。
9、负责定期对商场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
10、积极主动与员工进行沟通，以身作则，合员工奖惩客观公正，提高员工工作积极性，理排班，以有效服务顾客并提高工作效率，按计划对员工进行培训并保证培训效果，提高员工业务技能和服务技巧。
11、完成上级领导下达的其他工作。

公司提供交通、午餐、通讯津贴。

提供良好的发展空间与平台。

上海明凯投资（集团）有限公司是中国百强企业广厦控股创业投资有限公司依托上海、融入上海、谋求更高更快发展，于2006年通过购并国有企业在上海新设立的区域性集团。主要从事实业、高科技项目投资、市政工程、建筑施工、项目管理、物业管理，同时还从事照明灯具、有色金属材料、建筑材料、节能光源及配套电子产品销售以及产品技术进出口的贸易等业务。
明凯集团拥有以节能照明、有色金属加工及建筑市政房地产为代表的三大产业群，共有成员企业20余家，员工近4000人。
明凯集团作为广厦控股在上海的区域总部，肩负着利润增值中心、资本营运中心、业务管理中心的职能，它的任务就是运用其掌握的资源，积极开展资产经营和资本运作，拓展投资新的产业方向，努力打造资本运作平台，以实现资本的保值增值。
明凯集团将秉承广厦控股“倡导和建设人类美好生活”的企业宗旨，继承和发扬广厦的“敬业、团队、超越、奉献”的企业精神，通过创新管理，进一步提高企业的整体竞争力，尽快把公司建设成为广厦控股内部最具竞争力的区域集团和战略发展平台，为上海新一轮经济建设和社会和谐发展做出应有的贡献。