上海招聘

职位职能: 电子商务主管
职位描述:

工作职责：
1.负责公司的B2B、B2C（淘宝天猫）业务对接工作；
2.熟悉淘宝相关的操作规则，修改价格，管理店铺等；
3.处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
4.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；
5.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；
6.了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意；
7.灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺；
8.对新近商品了解和熟悉；
9.完成部门主管交办的其它事宜。

职位要求：
1.男性优先，大专以上学历
2.熟练操作计算机，打字速度快（60字/分以上）；
3.熟悉网络购物（淘宝网/拍拍网/百度网）,有过淘宝客服经验者优先；
4.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
5.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；6.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
7.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
8.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

上海塞尚家居用品公司（即上海致盛墙纸布艺公司）成立于2004年，多年来一直致力于高
端墙纸及布艺产品经营，并专注于打造品牌核心竞争力，以为国人提供高品质家居生活方
式为己任。旗下品牌 GRWL (“格瑞沃尔”)为公司精心打造之高端软装品牌，为客户及消
费者提供高端墙纸、布艺、家具、饰品等成套软装饰品。GRWL大量引进国外知名厂商产品，
并携手意大利 GIACOMO BARZAGHI、英国YELLO-LABEL、PURE等国际知名设计公司共同研发
领导潮流之墙纸、布艺产品。同时GRWL积极开拓国内、国际市场，目前GRWL加盟店已逾百
家，经销商超千家，产品成功进入美欧及东南亚市场。
为致力于更长远发展，公司于2009年斥巨资在国内建立自己工厂—德泰工厂。工厂采用当
今世界最先进的墙纸生产线，可以制造各种材质、规格及工艺墙纸产品。工厂位于经济发
达的长三角地区，拥有宽广便利的物流服务体系，能更好的服务广大客户及消费者。
现在的致盛（塞尚）已经成为一个集墙纸产品制造、渠道销售、终端销售为一体并整合墙
纸、布艺等软装产品之综合型集团企业；GRWL业已成为行业品牌发展新标杆。