上海招聘

我们需要你

1、 受理客户投诉、退费问题并进行记录，且能够及时有效的处理 ；

2.、调查、判定客户投诉理由是否充分，投诉要求是否合理，并及时向上级反馈；

3、快速处理来自消保委和工商执法部门的升级投诉，提交所需的材料，妥善处理升级投诉，维护客户关系，保证公司利益，降低风险；

4、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。

我们希望寻找这样的你

1、大专以上学历，有1年以上投诉处理经验，熟悉法律投诉知识；具备疑难客诉、工商投诉处理经验优先；

2、有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；

3、工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；

4、具有良好的团队合作精神，工作责任心，服从上级安排。

工作时间：9:00-17:30，周末双休；

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