上海招聘

  

岗位职责

  

 

  

1、负责电商平台客服人员的日常管理 接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务，以及团队建设，明确其工作流程、规范并执行实施；

  

 

  

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。

  

 

  

3、关注天猫/淘宝等平台的规则变更并及时作出调整。

  

 

  

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。

  

 

  

5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。

  

 

  

6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；

  

 

  

任职资格：

  

 

  

1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，能熟练使用office办公软件；

  

 

  

2、有3年以上淘宝/天猫客服工作经验，有过带领团队的工作经验优先。

  

 

  

3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的服务和营销意识；

  

 

  

4、精通各种网络销售技巧，管理能力强，能站在公司立场全面考虑问题，独挡一面；

  

 

  

5、熟悉各种电子商务平台操作规则，能独立处理紧急问题。

  

    上海艾宝家具有限公司成立于2000年，也是上海华展国际展览有限公司投资的企业。拥有多年积累的欧洲进口家具品牌代理及销售的宝贵经验，旗舰店毗邻上海著名商圈静安寺，位于“镇宁路200号”，拥有3000平米展厅。
    上海艾宝家具有限公司是专门从事家具产品设计、生产和销售的公司。艾宝家具具有20年的家具产品设计、开发和销售领域的行业资深企业。旗下开发的产品系列有尊赏、唐堂、今致等中国一线的原创设计品牌。
   时值2021年，公司即将成立位于广东省东莞世博园旗舰店1C29暨艾宝家具华南总部基地。


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