上海招聘

1. 通过阿里旺旺等聊天工具，回答客户咨询，引导客户选购，处理订单信息（如查件、修改价格、退款等）； 

2. 有淘宝天猫京东等电商平台客服经验优先，能以良好的心态及时处理顾客提出的问题与要求，并进行有效跟踪、登记；

3. 积极主动为为顾客解决实际问题，维护客户关系，推进二次销售； 

4. 能独立处理平台的交易纠纷问题，及时回复顾客的评论与顾客互动； 

5. 积极完成公司分配的其他工作。 

任职要求： 

1. 拥有一年的淘宝客服经验，熟悉淘宝客服所需技能；（无经验有潜力者亦可培养） 

2. 头脑清晰，思维敏捷，能熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练； 

3. 有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真； 

4. 善于沟通，表达能力强，打字速度快； 

5. 应届毕业生能力优秀者可考虑。

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