上海招聘

1.工作概要:负责工控机、嵌入式计算机、一体机、工业主板等平台类产品的技术支持。

2. 工作任务:

（1） 通过电话等在线手段解答客户的产品技术和使用问题；

（2） 协助处理销售代表及渠道代理商无法解决的售前/售后技术问题；

（3） 对代理商工程师或新进业务人员做技术培训；

（4） 产品测试、故障判断定位及处理；

（5） 安排并指导服务工程师上门维修；

（6） 撰写产品测试文档、FAQ、SOP等；

（7） 反馈产品BUG、质量问题、批量问题等到产品部、品质部门等;

（8） 根据售后服务团队总体工作和职位训练安排，承担部分赴现场处理客户问题的任务；

（9） 区域热线工程师：管理所在区域的售后服务备用品，并承担该区域售后服务中心对外沟通联络的职责；

3. 工作经历

（1）1年以上的计算机技术支持或工业现场支持服务经验；

（2）从事过服务器产品技术支持工作者优先考虑；

4. 专业知识与技能 

（1） 熟悉X86计算机硬件架构、接口及总线；

（2） 熟悉以太网通讯、工业总线；

（3） 熟悉Windows操作系统，了解Linux、WES和虚拟机等

（4） 普通话流利，具备良好的沟通能力；

（5） 具备良好的数据统计与分析能力。

5. 教育背景:

自动化、计算机、电子、网络或相关专业正规大专及以上学历

有数据统计与分析相关教育背景为佳

6. 其他:

待人热情，工作积极主动； 责任心强，能承受压力下的工作； 有耐心和自信心，爱钻研新技术与新技能； 具备较强的客户沟通能力和良好的团队协作精神；

祁鸣科技毗邻北虹桥金融产业园，是集科研与技术开发、生产、销售、技术咨询、信息服务等为一体的高科技企业。公司针对AI人工智能、物联网、工业4.0、智慧工厂、智慧城市、智慧医疗、智能物流、智能交通、电力、航空等行业应用，提供工业计算机、无风扇工控机、工业平板电脑、一体化工作站 、加固便携工业电脑、工业主板、数据采集器、工控电脑配件等产品。公司与台湾微星（MSI IPC)工控事业部强强合作，负责台湾微星（MSI IPC)工控产品中国区市场营销。根据行业客户需求提供性能优越、价格合理的自动化系统解决方案，帮助客户在市场竞争中处于领先地位。祁鸣科技拥有一支精于创新的研发团队，一套高效的管理体系和完善的质量监控体系，为广大用户提供优质和快捷的服务。
诚信经营，专业化的服务，品种齐全的产品信息，热情真诚的服务。
企业文化
客户*** —— 顾客至上，锐意进取；
团队合作 —— 共享共担，平凡人做非凡事；
拥抱变化 —— 迎接变化，勇于创新；
诚 信 —— 诚实正直，言行坦荡；
激 情 —— 乐观向上，永不言弃；
敬 业 —— 专业执着，精益求精。