上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

       上海瑞瓦五金制品有限公司专业制造各种螺丝，螺母及非标件，引进各种自动化生产设备及成套的检测设备，采用ERP管理系统，系统管理从盘元加工到仓储的每个过程，产品包括德标，美标，国标，日标，ISO等各类合金钢，中碳钢，不锈钢。 本公司秉承 “以人为本，以质取胜，客户至上” 的公司理念，不断提高产品质量，提升公司竞争力，满足客户需求， 自建厂伊始，质量和客户满意度一直是我公司追求的两大目标，通过10年的努力，凭着过硬的技术能力与产品质量，得到了国内外众多大型客户的认可与认定。