上海招聘

职位描述： 

1、通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；

2、负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；

3、负责售前订单准确性的审核工作；

4、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；

5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；

6、负责客户发票的安排和邮寄工作；

7、完成领导交办的各项工作任务。

任职要求： 

1、大专以上学历，年龄20-29岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；

2、热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流，有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；

3、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；

4、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先；

5、电脑操作熟练，打字速度快（最少50字分钟）；

6、具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

上海颢森服饰有限公司是一家集开发、销售为一体,极具成长力的,年出口额为3000万美金以上的外贸型企业。
主要以出口针梭织女装,童装为主，有稳定的客户，产品远销到美国，加拿大等地。
 
我司拥有舒适优美的工作环境，朝气蓬勃的年轻团队。
 
我司倡导人性化管理模式，和谐的工作氛围，乐观进取的生活态度，良性的竞争环境。
 
我司员工享有具有市场竞争力的薪资待遇，完善的福利制度，广阔的发展空间。
 
我司正致力于不断完善的管理机制，努力塑造一个让员工有荣誉感、归属感的卓越企业。
 
因业务量不断扩大，我司现诚聘以下人员，希望勇于挑战，积极进取，热爱工作的你加入我们的团队，一起创造属于我们自己的未来！

工作地址：上海市闵行区申旺路518号（靠近中春路）,上下班均配有公司班车停靠五号线银都路站接送，若步行到地铁站也只需一刻钟。



欢迎加入到我们的团队！