上海招聘

职位描述

Escorts arriving and departing guests in a friendly , courteous manner to and from their accommodations,  transporting their luggage . Acquaints each guest with room and features. To facilitate a memorable guest experience from arrival, during the stay, and to adhere to Hilton Brand Standards.

热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。

 

1.         Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. Points out room features and directory for reference.

引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决。

2.         Listens and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice . answers questions and offers assistance giving accurate information regarding outlet hours , other hotel service , directions to local attractions or function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc.

对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。

3.         Organizes and store luggage as necessary in a designate area .

将客人行李有序的寄存于指定地点。

4.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and attentive , especially during heavy hotel activity and emergencies .

热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。

5.         Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.

在前台和礼宾部的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。

6.         Ensures a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell.

如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。

7.         Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.

了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

8.         Handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel

确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。

9.         Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

Required Qualifications必要的资历要求：：

 

1.       Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.

能在强压下胜任工作。

2.       Ability to read English language sufficient to ascertain information from luggage tags and claim checks to write numbers and names on claim checks and rooming lists.

一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息，以及托运行李上的相关信息。

3.       Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience tact and diplomacy to defuse anger and collect accurate information .

擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

上海静安希尔顿逸林酒店地处静安区中心地带，紧邻人民广场繁华都市商圈，举步可至大悦城购物餐饮中心，驱车10分钟可达淮海路新天地商圈。周边拥有地铁三、四、八号线。距离上海火车站仅1公里，至上海虹桥机场/上海虹桥火车站14公里，至浦东国际机场34公里。

酒店共有307间最新装修的时尚舒适的客房，房间均装设有高品质多媒体娱乐设施及高速网络，干湿分离，淋浴、盆浴及希尔顿逸林酒店特色的甜梦床，轻松尽享惬意生活。室内恒温泳池及24小时的健身中心可随时使用。

酒店拥有7个中餐厅包房和一个大堂酒吧荟萃美食与美酒，在我们的逸林全日制餐厅畅享美食，中餐厅包房内可尊享上海本地特色菜肴，探索全新味蕾。环球美酒佳酿的大堂酒吧，是放松身心的上佳场所，欢乐时光从一杯鸡尾酒开始。


酒店拥有2个宴会会议场地总面积达910平方米，可容纳最多600位宾客，满足各种大小会议、活动需求。为您提供精彩难忘的回忆、接待以及婚礼。

上海静安希尔顿逸林酒店是您商务出行、休闲旅游、公司宴会、私人派对的上佳选择。 到达指引

上海静安希尔顿逸林酒店地处静安区中心地带，紧邻人民广场繁华都市商圈，地理位置十分优越，举步可至大悦城购物餐饮中心，距离淮海路新天地商圈，南京西路商圈仅15分钟车程。周边拥有地铁三、四、八号线。至上海迪士尼乐园33公里，48分钟车程。距离上海火车站仅1公里，至上海虹桥机场/上海虹桥火车站14公里，至浦东国际机场34公里。是您商务出行、休闲旅游、公司宴会、私人派对的上佳选择。
距离机场
上海虹桥国际机场
驾车：全程18公里，25分钟车程。预计花费：60-90元。
公共交通：步行5分钟至轨道交通地铁8号线中兴路站至人民广场站换乘2号线往徐泾东方向，乘坐9站即可到达虹桥2号航站楼。预计花费：5-10元。
上海浦东国际机场
驾车：全程48公里，60分钟车程。预计花费：160-190元。
公共交通：步行5分钟至轨道交通地铁8号线中兴路站至人民广场站换乘2号线往浦东国际机场站方向，至龙阳路地铁站换乘磁悬浮，乘坐1站即可到达浦东国际机场站。预计花费：60-80元。
距离火车站
上海火车站
驾车：全程2.4公里，10分钟车程。预计花费：14-20元
公共交通：步行2分钟至西藏北路中兴路公交站，乘坐2站即可到达上海站北广场公交站。预计花费：2元。
上海南站
驾车：全程16公里，20分钟车程。预计花费：50-70元。
公共交通：步行5分钟至轨道交通8号线中兴路站至人民广场站换乘1号线往莘庄方向，乘坐8站即可到达上海南站站。预计花费：4-6元。
距离地铁站
地铁8号线中兴路站，地铁3、4号线宝山路站
8号线中兴路站：步行257米，4分钟
3、4号线宝山路站：步行685米，10分钟