上海招聘

职位描述：

1、 负责管理售后服务部日常工作，对售后服务人员的工作进行监督及考评；

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、 制定、执行售后政策及流程

7、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。

8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

职位要求

1、从事4S品牌售后管理二年以上，有丰富的售后服务管理经验；

2、社会资源良好，有较强的市场开发能力；

3、具有管理、统筹和运作能力，计算机操作娴熟者优先；

4、有较强的语言表达能力及沟通，协调能力；

5、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证。

6、服从集团和总经理的安排，心胸宽阔，做事认真，负责。

7、业务能力强，情商高。

       上海东昌汽车投资有限公司，即东昌汽车，是汽车销售与售后市场集成服务企业的联合体，拥有汽车销售、维修、零配件、信息咨询等汽车集成服务体系。

       东昌汽车是全国汽车销售服务业的驰名品牌、 “全国十佳汽车经销商”，汽车销售服务与维修服务双获“上海名牌”认定，东昌汽车特许经销、授权售后服务涵盖全球著名汽车厂商，包括：奔驰、奥迪、捷豹、路虎、别克、雪佛兰、凯迪拉克、福特、吉普、克莱斯勒、大众、斯柯达、广汽丰田、一汽丰田、雷克萨斯、英菲尼迪、沃尔沃、现代等。

       东昌汽车授权销售和授权售后服务区域有上海、江苏、浙江、安徽、天津、重庆等省与直辖市。

       东昌汽车具备了买车、修车、按揭、救援、保险、上牌、汽车美容、汽车俱乐部等汽车集成服务功能。

       东昌汽车通过了ISO9001质量体系、企业社会责任体系（CSR）达标评定，被评为上海市著名汽车销售服务企业，消费者满意的上海市诚信汽车销售企业，上海市十大销售精英、上海市十大营销团队等。

       作为一个全国汽车服务业的知名品牌，东昌汽车以“诚信、规范、专业”的品牌定位，努力塑造消费者心目中可信赖的汽车服务专家的品牌形象，并率行业之先建立诚信服务社会监督网络、企业社会责任体系，建立了“96800汽车服务万事通”与“汽车救援与知识服务”公共平台。“96800汽车服务万事通”是“上海市劳动模范集体”、“全国***呼叫中心”。东昌汽车正向一流的国际化、专业化的汽车服务集团的目标迈进。