上海招聘

工作内容：

1. 准确掌握产品知识，通过旺旺在线聊天工具为客户导购，主动向客户推荐相关产品，解答客户对产品的疑问，接待客户、促成订单成交；
2. 处理天猫日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪等工作；
3. 客户投诉处理、回访、退换货处理、满意度调查等；
4. 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

完成部门及部门领导交办的其他工作任务。
岗位资格要求：

教育背景：高中及以上学历

       经验：   熟悉淘宝天猫后台流程和电脑操作。有医药行业工作经营者优先。

其他：  年龄20-35岁 ；

良好的文字表达能力，性格温和，反应敏捷，善于沟通。

       具有良好的客服意识季服务态度，耐心、细心、热心。

上海雷允上北区药业股份有限公司是一家具有300余年历史的中华老字号企业。
1997年8月，在党的十五大精神鼓舞下，公司成立了由8个法人、125个自然人组成的上海首家发起式股份有限公司。注册资本5000万元，主营中西药品、参茸补品、地道药材、化学试剂、生物制品、医疗器械等6000余种医疗保健产品。
公司以品牌战略和特色经营拓展市场。所属的全国饮片生产重点企业上海雷允上中药饮片厂生产的“诵芬牌”中药饮片，获得“上海名牌”产品八连冠和“上海市著名商标”的殊荣；所属的药品经营部与东阿阿胶、云南白药、成都恩威、广州潘高寿等国内著名药企组建战略联盟，总经销总代理品牌产品；正在改造扩建的四川中药店、已经取得医疗机构执业许可证的诵芬堂中医门诊部，将在2014年第四季度以全新的面貌为市民提供个性到位的医疗服务，展示企业的发展前景。
公司重视企业文化的培育和精神文明的创建。积极培养青年骨干为企业积蓄后备人才；定期组织青年志愿者服务队到社区为市民提供药事服务；与街道、警所共同推进精神文明建设；编制社会责任报告接受公众评判监督，忠诚履行企业承担的社会职责。2006年以来，连续四届被评为上海市文明单位。
2014年3月，在中共虹口区委、区政府的全力推进下，企业股权向上海仁昌投资管理有限公司集聚，为企业发展注入了新的生机和活力。公司将以改革的思路和创新的意识调整经营结构，促进经济明显增长；以提高执行力和增强核心竞争力，全面开创企业科学发展的新局面。