上海招聘

岗位职责:

主要负责台州区域项目群的客服管理工作，详细如下：
1）负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
2）定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。
3）督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。
4）处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。
5）负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议。
6）制定并组织实施业主各阶段沟通方案和社区文化活动，积极赢得业主的理解和支持。
7）配合公司组织的第三方客户满意度调查，并进行分析处理、评估总结、制定改进计划等工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，服务类或管理类相关专业。
2、5年以上物业行业工作经历，2年以上住宅物业项目管理岗位工作经验。
3、具有较强的沟通表达能力、敏锐的洞察力和分析能力。
4、诚实守信，吃苦耐劳，抗压能力强。

新城悦控股有限公司，创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。
2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。
新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。
多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。
全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。