上海招聘

Service Team management

1.客户投诉和反馈的接收、处理和改进解决；

2.客户培训、验机和演示的协调和跟进；

3.售后的各项数据统计和分析；

4.售后备件的销售管理（业务提升、仓库库存、价格、应收款和ERP系统）；

5.合理安排售后服务团队的工作，做好团队管理和发展，不断提升效率和绩效；

6.配合公司产品质量改善小组，根据和分析售后与客户反馈，提出和落实质量改进措施；

7.售后服务部门管理流程和制度的优化

8.部门日常运营管理；

9.领导安排的其它工作任务。

10直接汇报总经理，下属团队20人

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